Assistance à distance
Notre technicien vous a demandé d’installer l’outil de prise en main à distance ? Téléchargez-le ci-dessous et suivez les 4 étapes. L’installation prend moins de 2 minutes.
Installation en 4 étapes
Ouvrez le fichier téléchargé
Il se trouve dans votre dossier Téléchargements. Double-cliquez dessus. Si vous l’avez téléchargé plusieurs fois, supprimez les copies et gardez uniquement le fichier d’origine.
Autorisez Windows à l’exécuter
Une fenêtre de sécurité Windows s’affiche. Cliquez sur « Oui ».
Cliquez sur « Installer »
La fenêtre du logiciel s’ouvre avec un bandeau en haut. Cliquez sur « Installer », puis « Accepter et installer ».
Communiquez votre identifiant au technicien
Un numéro s’affiche en haut à gauche de la fenêtre, sous « Votre bureau ».
Lisez ce numéro à notre technicien au téléphone : c’est lui qui lui permet de se connecter à votre poste, avec votre accord uniquement.
Besoin d’aide pendant l’installation ?
Restez en ligne avec notre technicien, il vous guide étape par étape. Vous pouvez aussi nous joindre directement :